Laatst bijgewerkt: 26 september 2026
Deze Gebruiksvoorwaarden voor Chauffeurs ("Chauffeursvoorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Chauffeur", "u" of "uw") en RoveBolt OÜ, een in Estonia geregistreerde vennootschap ("RoveBolt", "wij", "ons" of "onze"). Door u als chauffeur te registreren op het RoveBolt-Platform erkent u dat u deze Chauffeursvoorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard, naast onze algemene Algemene Voorwaarden en Privacybeleid.
U erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat u een zelfstandig opdrachtnemer bent en geen werknemer, agent, joint venture-partner of partner van RoveBolt. Niets in deze Chauffeursvoorwaarden creëert een arbeidsverhouding tussen u en RoveBolt. U behoudt de exclusieve bevoegdheid om te bepalen wanneer, waar en hoe u transferdiensten verricht.
U dient alle wettelijke documenten, vergunningen, licenties en machtigingen te bezitten en te onderhouden die vereist zijn door het land en het rechtsgebied waarin u actief bent om op rechtmatige wijze personenvervoer te kunnen aanbieden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, een geldig rijbewijs, voertuigregistratie, vergunningen voor commercieel personenvervoer en een fiscaal identificatienummer.
Zowel chauffeurs met één voertuig als exploitanten van meerdere voertuigen ("vlootexploitanten") kunnen zich registreren op het RoveBolt-Platform. Alle geregistreerde voertuigen moeten voldoen aan de volgende minimumeisen:
Tijdens de registratie en gedurende de volledige duur van uw activiteit op het Platform dient u alle door RoveBolt gevraagde documenten in te dienen en actueel te houden. Het niet verstrekken van nauwkeurige en actuele documentatie kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account. Het indienen van vervalste documenten vormt fraude en kan juridische stappen tot gevolg hebben.
RoveBolt rekent een commissie van 15% (vijftien procent) over de brutoritprijs van elke voltooide transfer. De commissie wordt automatisch ingehouden voordat de chauffeursvergoeding op het chauffeurssaldo wordt bijgeschreven; de vergoeding die in de chauffeursapp per rit wordt getoond, is dus het nettobedrag na commissie. Door een account aan te maken, deze Voorwaarden in de chauffeursapp te accepteren en een rit te accepteren, erkent en aanvaardt de chauffeur deze commissie. Er worden de chauffeur geen andere platformkosten in rekening gebracht; de boetes in deze Voorwaarden staan los van de commissie.
De inkomsten van de chauffeur worden per bankoverschrijving uitbetaald op de rekening die de chauffeur in de app registreert (Profiel → Payment). De rekening moet op naam van de chauffeur zelf staan; RoveBolt betaalt niet uit op rekeningen van derden en is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukkingen door onjuiste of onvolledige bank- of identiteitsgegevens van de chauffeur.
De inkomsten van de chauffeur worden uitbetaald in euro (EUR) of Turkse lira (TRY), volgens de valuta die de chauffeur in de app kiest. RoveBolt is niet verantwoordelijk voor wisselkosten, omrekeningskoersen of bankkosten van de bank van de chauffeur.
Het minimale saldo dat vereist is om een uitbetaling te ontvangen bedraagt EUR 200. Verdiensten onder deze drempel blijven in uw chauffeurswallet totdat de drempel is bereikt.
Zodra u de minimale uitbetalingsdrempel bereikt, wordt de betaling binnen 8 werkdagen verwerkt. Werkdagen zijn exclusief weekenden en Estse feestdagen.
U bent als enige verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van alle belastingen, bijdragen en heffingen die voortvloeien uit uw verdiensten op het Platform, in overeenstemming met de wetten van uw land van verblijf en activiteit. RoveBolt houdt namens u geen belastingen in.
Elke transferopdracht die via het Platform wordt ontvangen, wordt exclusief toegewezen aan de geregistreerde chauffeur die deze heeft geaccepteerd. Het uitbesteden, overdragen of delegeren van een geaccepteerde opdracht aan een partij die niet op het RoveBolt-Platform is geregistreerd, is ten strengste verboden.
Als een chauffeur een geaccepteerde opdracht overdraagt aan een persoon die niet op het RoveBolt-Platform is geregistreerd, gelden de volgende sancties: (a) onmiddellijke tijdelijke of permanente sluiting van het account, en (b) verlies van alle openstaande verdiensten zonder uitzondering.
Als u om legitieme operationele redenen een geaccepteerde rit niet kunt uitvoeren, kunt u deze via de chauffeursapp teruggeven aan RoveBolt ("Remove from my schedule" → "Give it back to RoveBolt") met opgave van de reden. Er opent een supportgesprek met de ritgegevens en RoveBolt beslist of het de rit terugneemt. Totdat RoveBolt akkoord gaat, blijft de rit uw verantwoordelijkheid; wordt het verzoek afgewezen, dan blijft de rit bij u. RoveBolt wijst de rit naar eigen inzicht opnieuw toe. Ritten mogen niet aan een andere chauffeur worden doorgegeven, binnen of buiten het Platform.
Elke chauffeur mag één rit per dag gratis teruggeven; de dag begint opnieuw om 00:10 (Turkse tijd). Elke volgende rit die op dezelfde dag wordt teruggegeven, is onderworpen aan een oplopende boete van EUR 10 voor de tweede, EUR 20 voor de derde enzovoort (+EUR 10 per rit), die alleen wordt toegepast als RoveBolt het verzoek accepteert en van het chauffeurssaldo wordt afgetrokken.
De volgende gedragingen zijn strikt verboden en leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account en verlies van alle openstaande verdiensten:
Indien een passagier niet verschijnt op het afgesproken afhaalpunt, gelden de volgende wachttijden en procedures:
Om een geldige no-show te melden en in aanmerking te komen voor een gedeeltelijke vergoeding, moet de chauffeur AL het volgende bewijs aan RoveBolt overleggen:
Om via de RoveBolt-chauffeursapplicatie opdrachten te ontvangen, dient u de locatievoorzieningen te allen tijde ingeschakeld en actief te houden tijdens het gebruik van de app. Locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt om u te koppelen aan nabijgelegen transfers, ophaal- en afzetgebeurtenissen te verifiëren en routenavigatie te bieden. Chauffeurs met uitgeschakelde locatievoorzieningen ontvangen geen opdrachtaanbiedingen.
U dient gedurende de gehele duur van uw activiteit op het Platform een geldige commerciële personenvervoerverzekering te onderhouden. De verzekering moet alle passagiers dekken en voldoen aan de minimumvereisten die door de wetten van uw land van exploitatie zijn vastgesteld. RoveBolt behoudt zich het recht voor om de verzekeringsdekking op elk moment te verifiëren.
Uw voertuig moet vóór elke transfer schoon, hygiënisch en in goede staat zijn. Roken in het voertuig is ten strengste verboden, zowel door de chauffeur als door passagiers of andere personen. Rookgeuren, voedselresten of enige onhygiënische omstandigheden in het voertuig vormen een schending van deze Chauffeursvoorwaarden.
U dient zich te allen tijde professioneel te presenteren tijdens het verlenen van transferdiensten. Dit omvat:
U dient RoveBolt op de hoogte te stellen van een van de volgende gebeurtenissen binnen 24 uur na het plaatsvinden ervan:
Het markeren van een transfer als "voltooid" terwijl de dienst niet daadwerkelijk is uitgevoerd, vormt fraude en leidt tot onmiddellijke en permanente sluiting van het account, volledig verlies van alle openstaande verdiensten en mogelijke juridische stappen.
Tijdens de registratie moet u het Know Your Customer (KYC) identiteitsverificatieproces voltooien door authentieke, door de overheid uitgegeven identificatiedocumenten in te dienen. Het indienen van vervalste, gewijzigde of frauduleuze documenten vormt een strafbaar feit en kan leiden tot juridische procedures naast permanente sluiting van het account.
U bent verantwoordelijk voor het zelf leveren van:
U dient de RoveBolt-chauffeursapplicatie bijgewerkt te houden naar de laatst beschikbare versie. Het niet bijwerken kan ertoe leiden dat u geen opdrachten meer kunt ontvangen.
U heeft alleen in de volgende omstandigheden het recht een passagier te weigeren:
Elke weigering moet onmiddellijk aan RoveBolt worden gemeld met een uitvoerige toelichting. Weigering om een andere reden dan de hierboven genoemde kan worden beschouwd als een annulering en onderworpen zijn aan de sancties in Sectie 21.
Chauffeurs worden door passagiers beoordeeld na elke voltooide transfer op een schaal van 1 tot 5. RoveBolt houdt de beoordelingen van chauffeurs in de gaten om de servicekwaliteit te waarborgen:
Het annuleren van een bevestigde transferopdracht verstoort het Platform en schaadt de passagierservaring. Een chauffeur die een geaccepteerde rit niet kan uitvoeren, kan deze teruggeven aan RoveBolt (artikel 8.2) of via de app direct teruggeven aan alle chauffeurs ("Remove from my schedule" → "Return it to all drivers now") met keuze van een reden.
Annuleringen wegens gedocumenteerde overmacht (extreem weer, wegafsluitingen, mechanische pech met bewijs) kunnen naar het oordeel van RoveBolt worden vrijgesteld.
U dient alle persoonsgegevens van passagiers — waaronder namen, contactgegevens, adressen en reisinformatie — te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder GDPR, KVKK en gelijkwaardige regelgeving). U mag passagiersgegevens niet opslaan, kopiëren, delen of gebruiken voor enig ander doel dan het voltooien van de toegewezen transfer.
RoveBolt behoudt zich het absolute recht voor om deze Chauffeursvoorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen, aan te passen, bij te werken of te vervangen. Chauffeurs worden ten minste 7 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden per e-mail en/of in-app melding op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum vormt aanvaarding van de herziene voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de herziene voorwaarden, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van het Platform.
Overtreding van enige bepaling van deze Chauffeursvoorwaarden — hetzij hierboven vermeld, hetzij in het algemeen met betrekking tot professioneel, ethisch of juridisch gedrag — kan leiden tot onmiddellijke en permanente sluiting van het chauffeursaccount. In dergelijke gevallen verliezen alle openstaande verdiensten, saldi en onverwerkte uitbetalingen hun geldigheid volledig en worden onder geen enkele omstandigheid uitbetaald.
RoveBolt kan, naar eigen goeddunken en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, aanvullende juridische stappen ondernemen, waaronder, maar niet beperkt tot, civiele vorderingen voor schadevergoeding, strafrechtelijke aangiften en meldingen bij de relevante autoriteiten.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Chauffeursvoorwaarden wordt eerst behandeld via directe communicatie met RoveBolt op info@rovebolt.com. Indien het geschil niet binnen 30 dagen in der minne kan worden opgelost, wordt het doorverwezen naar bemiddeling volgens de regels van de Estse Kamer van Koophandel. Indien bemiddeling mislukt, wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van Tallinn, Estonia.
Indien een bepaling van deze Chauffeursvoorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt in de minimaal noodzakelijke mate aangepast om haar geldig te maken, met behoud van de oorspronkelijke bedoeling.
RoveBolt OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
Chauffeursondersteuning: info@rovebolt.com
Privacyvragen: privacy@rovebolt.com
ideago
Log in op uw chauffeursaccount