Услови Коришћења за Возаче

1. Увод и Прихватање

Ови Услови Коришћења за Возаче ("Услови за Возаче") чине правно обавезујући споразум између вас ("Возач", "ви" или "ваш") и RoveBolt OÜ, компаније регистроване у Estonia ("RoveBolt", "ми", "нас" или "наш"). Регистрацијом као возач на RoveBolt Платформи, потврђујете да сте прочитали, разумели и сагласни сте да будете обавезани овим Условима за Возаче поред наших општих Услова Коришћења и Политике Приватности.

2. Статус Независног Извођача

Изричито потврђујете и сагласни сте да сте независни извођач, а не запослени, заступник, сувласник или партнер RoveBolt-а. Ништа у овим Условима за Возаче неће створити радни однос између вас и RoveBolt-а. Задржавате искључиво право да одлучите када, где и како ћете обављати услуге трансфера.

3. Правна Документа и Лиценцирање

Морате поседовати и одржавати сва правна документа, дозволе, лиценце и овлашћења која захтевају земља и јурисдикција у којој пословујете ради законитог пружања услуга превоза путника. Ово укључује, али се не ограничава на, важећу возачку дозволу, регистрацију возила, комерцијалне дозволе за превоз путника и порески идентификациони број.

4. Прихватљивост Возила

Како возачи са једним возилом, тако и оператери више возила ("оператери возних паркова") могу се регистровати на RoveBolt Платформи. Сва регистрована возила морају да задовоље следеће минималне стандарде:

• Комфорт класа (C-segment) или виша
• Годиште модела не старије од 5 година од датума регистрације
• Важеће осигурање за превоз путника
• Чиста, добро одржавана и хигијенска у свако доба
• Ажурни годишњи технички преглед

5. Потребна Документација

Током регистрације и током целог периода ваше активности на Платформи, морате поднети и одржавати ажурним сва документа која захтева RoveBolt. Пропуст да обезбедите тачну и актуелну документацију може резултирати суспензијом или затварањем налога. Подношење фалсификованих докумената представља превару и може резултирати правном акцијом.

6. Структура Провизије

RoveBolt naplaćuje proviziju od 15% (petnaest posto) na bruto cenu svakog završenog transfera. Provizija se automatski odbija pre nego što se naknada vozača pripiše njegovom saldu; naknada prikazana u aplikaciji za vozače za svaku vožnju je stoga neto iznos nakon provizije. Kreiranjem naloga, prihvatanjem ovih Uslova u aplikaciji za vozače i prihvatanjem bilo koje vožnje, vozač potvrđuje i prihvata ovu proviziju. Vozaču se ne naplaćuje nikakva druga naknada platforme; kazne predviđene ovim Uslovima odvojene su od provizije.

7. Услови Плаћања

7.1 Način plaćanja

Zarada vozača se isplaćuje bankovnim prenosom na račun koji vozač registruje u aplikaciji (Profil → Payment). Račun mora glasiti na ime samog vozača; RoveBolt ne isplaćuje na račune trećih lica i ne odgovara za kašnjenja ili neuspehe izazvane netačnim ili nepotpunim bankovnim ili identifikacionim podacima koje je vozač dostavio.

7.2 Валута

Zarada vozača se isplaćuje u evrima (EUR) ili turskim lirama (TRY), prema valuti koju vozač izabere u aplikaciji. RoveBolt ne odgovara za naknade za menjanje valuta, kurseve konverzije ni bankarske naknade banke vozača.

7.3 Минимални Праг за Исплату

Минимални салдо потребан за исплату је EUR 200. Зарада испод овог прага остаје у вашем возачком новчанику док се праг не достигне.

7.4 Време Обраде Исплате

Када достигнете минимални праг за исплату, плаћање се обрађује у року од 8 радних дана. Радни дани искључују викенде и естонске државне празнике.

7.5 Пореска Одговорност

Искључиво сте одговорни за пријављивање и плаћање свих пореза, доприноса и дажбина који произлазе из ваше зараде на Платформи у складу са законима ваше земље пребивалишта и пословања. RoveBolt не задржава никакве порезе у ваше име.

8. Додељивање Послова и Ексклузивност

Сваки задатак трансфера примљен преко Платформе додељује се искључиво регистрованом возачу који га је прихватио. Подуговарање, преношење или делегирање прихваћеног посла било којој страни која није регистрована на RoveBolt Платформи строго је забрањено.

8.1 Пренос на Возаче Који Нису Регистровани на RoveBolt

8.2 Враћање вожње RoveBolt-у

Ако из оправданих оперативних разлога не можете да обавите прихваћену вожњу, можете је вратити RoveBolt-у преко возачке апликације ("Remove from my schedule" → "Give it back to RoveBolt") уз навођење разлога. Отвара се разговор са подршком са подацима о вожњи и RoveBolt одлучује да ли ће је преузети. Док RoveBolt не прихвати, вожња остаје ваша одговорност; ако је захтев одбијен, вожња остаје код вас. RoveBolt поново додељује вожњу по сопственом нахођењу. Вожње се не смеју предавати другом возачу, ни унутар ни ван Платформе.

Сваки возач може да врати једну вожњу дневно бесплатно; дан се ресетује у 00:10 (по турском времену). Свака следећа вожња враћена истог дана подлеже прогресивној казни од EUR 10 за другу, EUR 20 за трећу и тако даље (+EUR 10 за сваку), која се примењује само када RoveBolt прихвати захтев и одбија се од салда возача.

9. Забрањено Понашање

Следеће понашање је строго забрањено и довешће до хитног затварања налога и губитка свих зарада на чекању:

• Узнемиравање, застрашивање или стварање непријатности било ком путнику на било који начин
• Наговарање, оглашавање или покушај продаје додатних трансфера, тура, услуга разгледања или било којих других комерцијалних понуда путницима
• Употреба псовки, увредљивог, вређајућег, претећег или дискриминаторног језика
• Учествовање у било ком облику физичког или вербалног узнемиравања, укључујући нежељене приступе
• Дискриминација путника на основу расе, религије, националности, пола, сексуалне оријентације, инвалидитета или било које друге заштићене карактеристике
• Снимање путника (аудио или видео) без изричите сагласности
• Дељење личних података путника са трећим странама
• Управљање возилом под утицајем алкохола, дрога или било које супстанце која умањује расуђивање

10. Политика Непојављивања

Ако се путник не појави на договореном месту преузимања, примењују се следећи периоди чекања и процедуре:

10.1 Време Чекања по Типу Трансфера

• Трансфери доласка (Аеродром → Адреса): 1 сат и 30 минута од заказаног времена доласка лета
• Трансфери одласка (Адреса → Аеродром): 40 минута од заказаног времена преузимања
• Трансфери од адресе до адресе: 40 минута од заказаног времена преузимања

10.2 Захтеви за Документацију Непојављивања

Да би пријавио важеће непојављивање и квалификовао се за делимичну надокнаду, возач мора поднети СВЕ следеће доказе RoveBolt-у:

• Подаци о GPS локацији који потврђују присуство на месту преузимања током целог периода чекања
• Фотографија табле са именом путника коју возач држи на месту преузимања
• Снимак екрана покушаних телефонских позива путнику
• Паркинг карта или рачун (где је применљиво)

10.3 Надокнада за Непојављивање

• Ако су поднети сви потребни докази: Возач има право на 50% тарифе трансфера, исплаћене без одбитка провизије.
• Ако било који доказ недостаје или је недовољан: Неће бити исплаћена никаква надокнада за тај трансфер.

11. Захтев за Услуге Локације

Да бисте примали задатке преко RoveBolt возачке апликације, морате држати услуге локације укљученим и активним све време док користите апликацију. Подаци о локацији користе се искључиво да бисте се упарили са оближњим трансферима, верификовали догађаје преузимања и остављања и добили навигацију путем. Возачи са онемогућеним услугама локације неће примати никакве понуде за посао.

12. Обавеза Осигурања

Морате одржавати важеће комерцијално осигурање за превоз путника за цео период ваше активности на Платформи. Осигурање мора покривати све путнике и задовољавати минималне захтеве постављене законима ваше земље пословања. RoveBolt задржава право да верификује покриће осигурања у било које време.

13. Стандарди Возила и Чистоћа

Ваше возило мора бити чисто, хигијенско и у исправном радном стању пре сваког трансфера. Пушење унутар возила је строго забрањено, укључујући од стране возача, путника или било које друге особе. Мириси дима, остаци хране или било какви нехигијенски услови унутар возила представљају кршење ових Услова за Возаче.

14. Професионални Изглед и Понашање

Морате се презентовати на професионалан начин све време док пружате услуге трансфера. Ово укључује:

• Смарт-казуал или свечана одећа (без шорцева, сандала, мајица без рукава или запрљане одеће)
• Лична хигијена и неговање
• Учтиво, љубазно и поштовано понашање према путницима
• Држање јасно видљиве табле са именом путника на аеродромским доласцима
• Помоћ путницима приликом утовара и истовара пртљага

15. Пријављивање Инцидената

Морате пријавити RoveBolt-у било који од следећих догађаја у року од 24 сата од настанка:

• Саобраћајне несреће које укључују возило, без обзира на тежину
• Оштећење возила које може утицати на будуће трансфере
• Жалбе или спорови путника
• Хитни здравствени случајеви током трансфера
• Крађа, вандализам или било која криминална активност

16. Лажно Означавање Трансфера као Завршених

Означавање трансфера као "завршеног" када услуга заправо није обављена представља превару и довешће до хитног и трајног затварања налога, потпуног губитка свих зарада на чекању и потенцијалне правне акције.

17. KYC и Верификација Идентитета

Током регистрације, морате завршити KYC (Know Your Customer) процес верификације идентитета подношењем аутентичних државно издатих идентификационих докумената. Подношење фалсификованих, измењених или превара докумената представља кривично дело и може резултирати правним поступцима поред трајног затварања налога.

18. Захтеви за Опремом

Одговорни сте за обезбеђивање сопствене:

• Паметни телефон компатибилан са RoveBolt возачком апликацијом (iOS 14+ или Android 9+)
• Активан мобилни интернет пакет са довољном покривеношћу у вашем подручју пословања
• Пуњач за телефон и држач у возилу

Морате одржавати RoveBolt возачку апликацију ажурираном на најновију доступну верзију. Пропуст да ажурирате може резултирати немогућношћу пријема задатака.

19. Право на Одбијање Услуге

Имате право да одбијете путника само у следећим околностима:

• Путник изгледа као да је под утицајем алкохола или дрога у мери која представља безбедносни ризик
• Путник испољава насилно, претеће или увредљиво понашање
• Путник захтева обављање илегалних активности током трансфера
• Пртљаг или стање путника представља јасан здравствени или безбедносни ризик

Свако одбијање мора се одмах пријавити RoveBolt-у са детаљним објашњењем. Одбијање из било ког другог разлога осим наведених може се сматрати отказивањем и подлеже казнама у Одељку 21.

20. Систем Оцењивања Учинка

Возаче оцењују путници након сваког завршеног трансфера на скали од 1 до 5. RoveBolt прати оцене возача како би одржао квалитет услуге:

• Возачи са просечном оценом испод 4.5 примаће смањен приоритет додељивања послова
• Возачи са просечном оценом испод 4.0 биће подвргнути формалном прегледу и могу се суочити са суспензијом налога
• Настављене лоше оцене могу резултирати трајним затварањем налога

21. Отказивања Возача

Отказивање потврђеног трансфера омета Платформу и штети искуству путника. Возач који не може да обави прихваћену вожњу може да је врати RoveBolt-у (одељак 8.2) или да је одмах врати свим возачима преко апликације ("Remove from my schedule" → "Return it to all drivers now"), уз избор разлога.

• Враћање вожње свим возачима никада није бесплатно. Подлеже прогресивној казни у оквиру истог дана: EUR 10 за прву враћену вожњу, EUR 20 за другу, EUR 30 за трећу и тако даље (+EUR 10 за сваку), коју возач потврђује у апликацији пре уклањања вожње и која се одбија од салда возача. Бројач се ресетује у 00:10 (по турском времену).
• Возач који је вратио вожњу више не може да је види нити прихвати.
• Вожња која је већ започета у апликацији не може се уклонити.
• Поновљена отказивања могу довести до суспензије налога по искључивом нахођењу RoveBolt-а.

Отказивања због документоване више силе (тешко време, затварање путева, механички кварови са доказима) могу бити изузета по нахођењу RoveBolt-а.

22. Усклађеност са Заштитом Података

Морате руковати свим личним подацима путника — укључујући имена, контакт детаље, адресе и информације о путовању — у складу са важећим законима о заштити података (укључујући GDPR, KVKK и еквивалентне прописе). Не смете чувати, копирати, делити или користити податке путника у било коју другу сврху осим завршетка додељеног трансфера.

23. Право на Измене

24. Опште Санкције за Кршења

RoveBolt може, по свом искључивом нахођењу и како је дозвољено важећим законом, предузети додатне правне лекове укључујући, али не ограничавајући се на, грађанске захтеве за накнаду штете, кривичне пријаве и пријављивање релевантним органима.

25. Решавање Спорова

Сваки спор који произлази из или се односи на ове Услове за Возаче прво ће се решавати директном комуникацијом са RoveBolt-ом на info@rovebolt.com. Ако се спор не може решити мирним путем у року од 30 дана, упутиће се на медијацију према правилима Естонске Привредне Коморе. Ако медијација не успе, спор ће се покренути искључиво пред судовима у Талину, Estonia.

26. Одвојивост

Ако се утврди да је било која одредба ових Услова за Возаче неважећа, незаконита или неприменљива, преостале одредбе ће наставити да важе у пуној снази и ефекту. Неважећа одредба ће бити измењена у минималној мери неопходној да буде важећа, уз очување њене оригиналне намере.

27. Контакт Информације