Termeni de Utilizare pentru Șoferi

1. Introducere și Acceptare

Acești Termeni de Utilizare pentru Șoferi ("Termeni pentru Șoferi") constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră ("Șofer", "dumneavoastră" sau "al dumneavoastră") și RoveBolt OÜ, o companie înregistrată în Estonia ("RoveBolt", "noi", "nouă" sau "al nostru"). Prin înregistrarea ca șofer pe Platforma RoveBolt, recunoașteți că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni pentru Șoferi în plus față de Termenii și Condițiile generale și Politica de Confidențialitate.

2. Statutul de Contractor Independent

Recunoașteți și sunteți de acord în mod expres că sunteți un contractor independent și nu un angajat, agent, asociat în afaceri sau partener al RoveBolt. Nimic din acești Termeni pentru Șoferi nu creează o relație de muncă între dumneavoastră și RoveBolt. Păstrați discreția exclusivă asupra momentului, locului și modului în care efectuați serviciile de transfer.

3. Documente Legale și Licențiere

Trebuie să dețineți și să mențineți toate documentele legale, permisele, licențele și autorizațiile cerute de țara și jurisdicția în care operați pentru a furniza în mod legal servicii de transport de pasageri. Aceasta include, dar nu se limitează la permis de conducere valabil, certificat de înmatriculare a vehiculului, permise pentru transportul comercial de pasageri și identificare fiscală.

4. Eligibilitatea Vehiculului

Atât șoferii cu un singur vehicul, cât și operatorii mai multor vehicule ("operatori de flotă") se pot înregistra pe Platforma RoveBolt. Toate vehiculele înregistrate trebuie să îndeplinească următoarele standarde minime:

• Clasa confort (C-segment) sau superioară
• Anul modelului nu mai vechi de 5 ani de la data înregistrării
• Asigurare valabilă pentru transport de pasageri
• Curat, bine întreținut și igienic în orice moment
• Inspecție tehnică anuală la zi

5. Documentația Necesară

În timpul înregistrării și pe toată durata activității dumneavoastră pe Platformă, trebuie să trimiteți și să păstrați actualizate toate documentele solicitate de RoveBolt. Nefurnizarea documentației exacte și actualizate poate duce la suspendarea sau închiderea contului. Depunerea de documente falsificate constituie fraudă și poate duce la acțiuni legale.

6. Structura Comisionului

RoveBolt percepe un comision de 15% (cincisprezece la sută) din tariful brut al fiecărui transfer finalizat. Comisionul se deduce automat înainte ca tariful șoferului să fie creditat în soldul acestuia; tariful afișat în aplicația șoferului pentru fiecare cursă este, prin urmare, suma netă după comision. Prin crearea unui cont, prin acceptarea acestor Termeni în aplicația șoferului și prin acceptarea oricărei curse, șoferul recunoaște și acceptă acest comision. Șoferului nu i se percepe nicio altă taxă de platformă; penalizările prevăzute în acești Termeni sunt separate de comision.

7. Termeni de Plată

7.1 Metoda de plată

Câștigurile șoferului sunt plătite prin transfer bancar în contul înregistrat de șofer în aplicație (Profil → Payment). Contul trebuie să fie pe numele propriu al șoferului; RoveBolt nu plătește în conturi ale terților și nu răspunde pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de date bancare sau de identitate incorecte ori incomplete furnizate de șofer.

7.2 Moneda

Câștigurile șoferului sunt plătite în euro (EUR) sau lire turcești (TRY), conform monedei selectate de șofer în aplicație. RoveBolt nu este responsabilă pentru comisioanele de schimb valutar, cursurile de conversie sau comisioanele bancare aplicate de banca șoferului.

7.3 Pragul Minim de Plată

Soldul minim necesar pentru a primi o plată este de EUR 200. Câștigurile sub acest prag rămân în portofelul dumneavoastră de șofer până când pragul este atins.

7.4 Timpul de Procesare a Plății

Odată ce atingeți pragul minim de plată, plata este procesată în 8 zile lucrătoare. Zilele lucrătoare exclud weekendurile și sărbătorile legale estoniene.

7.5 Responsabilitatea Fiscală

Sunteți singurul responsabil pentru declararea și plata tuturor taxelor, contribuțiilor și impozitelor care rezultă din câștigurile dumneavoastră pe Platformă în conformitate cu legile țării de reședință și de operare. RoveBolt nu reține niciun impozit în numele dumneavoastră.

8. Atribuirea Cursei și Exclusivitatea

Fiecare atribuire de transfer primită prin Platformă este atribuită exclusiv șoferului înregistrat care a acceptat-o. Subcontractarea, transferarea sau delegarea unei curse acceptate către orice parte neînregistrată pe Platforma RoveBolt este strict interzisă.

8.1 Transfer către Șoferi din Afara RoveBolt

8.2 Returnarea unei curse către RoveBolt

Dacă, din motive operaționale legitime, nu puteți efectua o cursă acceptată, o puteți returna către RoveBolt prin aplicația șoferului ("Remove from my schedule" → "Give it back to RoveBolt"), indicând motivul. Se deschide o conversație cu suportul cu detaliile cursei, iar RoveBolt decide dacă o preia. Până când RoveBolt acceptă, cursa rămâne responsabilitatea dumneavoastră; dacă cererea este respinsă, cursa rămâne la dumneavoastră. RoveBolt realocă cursa la propria discreție. Cursele nu pot fi cedate unui alt șofer, în interiorul sau în afara Platformei.

Fiecare șofer poate returna o cursă pe zi gratuit; ziua se resetează la 00:10 (ora Turciei). Fiecare cursă suplimentară returnată în aceeași zi este supusă unei penalizări progresive de EUR 10 pentru a doua, EUR 20 pentru a treia și așa mai departe (+EUR 10 fiecare), aplicată numai când RoveBolt acceptă cererea și dedusă din soldul șoferului.

9. Comportament Interzis

Următoarele comportamente sunt strict interzise și vor duce la încetarea imediată a contului și pierderea tuturor câștigurilor în așteptare:

• Hărțuirea, intimidarea sau provocarea disconfortului oricărui pasager în orice mod
• Solicitarea, promovarea sau încercarea de a vinde transferuri suplimentare, tururi, servicii de vizitare sau orice alte oferte comerciale către pasageri
• Utilizarea unui limbaj vulgar, abuziv, insultător, amenințător sau discriminatoriu
• Implicarea în orice formă de hărțuire fizică sau verbală, inclusiv avansuri nedorite
• Discriminarea pasagerilor pe bază de rasă, religie, naționalitate, gen, orientare sexuală, dizabilitate sau orice altă caracteristică protejată
• Înregistrarea pasagerilor (audio sau video) fără consimțământ explicit
• Partajarea datelor personale ale pasagerilor cu terți
• Conducerea vehiculului sub influența alcoolului, drogurilor sau oricărei substanțe care afectează judecata

10. Politica de Neprezentare

Dacă un pasager nu apare la punctul de preluare convenit, se aplică următoarele perioade de așteptare și proceduri:

10.1 Timpi de Așteptare pe Tip de Transfer

• Transferuri de sosire (Aeroport → Adresă): 1 oră și 30 de minute de la ora programată de sosire a zborului
• Transferuri de plecare (Adresă → Aeroport): 40 de minute de la ora programată de preluare
• Transferuri Adresă-la-Adresă: 40 de minute de la ora programată de preluare

10.2 Cerințe de Documentare a Neprezentării

Pentru a declara o neprezentare validă și pentru a se califica pentru compensare parțială, șoferul trebuie să trimită la RoveBolt TOATE dovezile următoare:

• Date de localizare GPS care confirmă prezența la punctul de preluare pe toată perioada de așteptare
• Fotografie a plăcuței cu numele pasagerului ținută de șofer la punctul de preluare
• Captură de ecran a apelurilor telefonice încercate către pasager
• Bilet sau chitanță de parcare (acolo unde este aplicabil)

10.3 Compensația pentru Neprezentare

• Dacă sunt trimise toate dovezile necesare: Șoferul are dreptul la 50% din tariful transferului, plătit fără deducerea comisionului.
• Dacă lipsește sau este insuficientă vreo dovadă: Nu se va plăti nicio compensație pentru acel transfer.

11. Cerința de Servicii de Localizare

Pentru a primi atribuiri de curse prin aplicația pentru șoferi RoveBolt, trebuie să păstrați serviciile de localizare activate și active în orice moment în timpul utilizării aplicației. Datele de localizare sunt utilizate exclusiv pentru a vă potrivi cu transferurile din apropiere, a verifica evenimentele de preluare și debarcare și a oferi navigare pe traseu. Șoferii cu serviciile de localizare dezactivate nu vor primi nicio ofertă de cursă.

12. Obligația de Asigurare

Trebuie să mențineți o asigurare valabilă pentru transport comercial de pasageri pe toată durata activității dumneavoastră pe Platformă. Asigurarea trebuie să acopere toți pasagerii și să îndeplinească cerințele minime stabilite de legile țării de operare. RoveBolt își rezervă dreptul de a verifica acoperirea asigurării în orice moment.

13. Standarde și Curățenie a Vehiculului

Vehiculul dumneavoastră trebuie să fie curat, igienic și în stare corespunzătoare de funcționare înainte de fiecare transfer. Fumatul în interiorul vehiculului este strict interzis, inclusiv de către șofer, pasageri sau orice altă persoană. Mirosurile de fum, resturile de alimente sau orice condiții insalubre în interiorul vehiculului constituie o încălcare a acestor Termeni pentru Șoferi.

14. Aspect și Comportament Profesional

Trebuie să vă prezentați într-o manieră profesională în orice moment în timp ce furnizați servicii de transfer. Aceasta include:

• Ținută smart casual sau formală (fără pantaloni scurți, sandale, tricouri fără mâneci sau haine pătate)
• Igiena personală și îngrijirea
• Comportament politicos, amabil și respectuos față de pasageri
• Ținerea unei plăcuțe cu numele pasagerului vizibil clar la sosirile din aeroport
• Asistarea pasagerilor la încărcarea și descărcarea bagajelor

15. Raportarea Incidentelor

Trebuie să raportați la RoveBolt oricare dintre următoarele evenimente în termen de 24 de ore de la producere:

• Accidente de trafic care implică vehiculul, indiferent de gravitate
• Deteriorarea vehiculului care ar putea afecta transferurile viitoare
• Plângeri sau dispute ale pasagerilor
• Urgențe de sănătate în timpul unui transfer
• Furt, vandalism sau orice activitate criminală

16. Finalizarea Falsă a Transferurilor

Marcarea unui transfer ca "finalizat" atunci când serviciul nu a fost efectiv efectuat constituie fraudă și va duce la închiderea imediată și permanentă a contului, pierderea completă a tuturor câștigurilor în așteptare și acțiuni legale potențiale.

17. KYC și Verificarea Identității

În timpul înregistrării, trebuie să finalizați procesul de verificare a identității Know Your Customer (KYC) prin trimiterea unor documente de identificare autentice emise de guvern. Trimiterea de documente falsificate, modificate sau frauduloase constituie o infracțiune penală și poate duce la proceduri legale în plus față de închiderea permanentă a contului.

18. Cerințe de Echipament

Sunteți responsabil pentru furnizarea propriului:

• Smartphone compatibil cu aplicația pentru șoferi RoveBolt (iOS 14+ sau Android 9+)
• Plan activ de date mobile cu acoperire suficientă în zona de operare
• Încărcător de telefon și suport de montare în vehicul

Trebuie să păstrați aplicația pentru șoferi RoveBolt actualizată la cea mai recentă versiune disponibilă. Lipsa actualizării poate duce la imposibilitatea de a primi atribuiri de curse.

19. Dreptul de a Refuza Serviciul

Aveți dreptul de a refuza un pasager doar în următoarele circumstanțe:

• Pasagerul pare a fi sub influența alcoolului sau a drogurilor într-o măsură care reprezintă un risc de siguranță
• Pasagerul prezintă un comportament violent, amenințător sau abuziv
• Pasagerul solicită efectuarea unor activități ilegale în timpul transferului
• Bagajele sau starea pasagerului prezintă un risc clar pentru sănătate sau siguranță

Orice refuz trebuie raportat imediat la RoveBolt cu o explicație detaliată. Refuzul din orice alt motiv decât cele enumerate mai sus poate fi considerat o anulare și poate fi supus penalizărilor din Secțiunea 21.

20. Sistemul de Evaluare a Performanței

Șoferii sunt evaluați de pasageri după fiecare transfer finalizat pe o scară de la 1 la 5. RoveBolt monitorizează evaluările șoferilor pentru a menține calitatea serviciului:

• Șoferii cu o evaluare medie sub 4,5 vor primi prioritate redusă la atribuirea cursei
• Șoferii cu o evaluare medie sub 4,0 vor fi puși sub revizuire formală și pot face obiectul suspendării contului
• Evaluările slabe continue pot duce la încetarea permanentă a contului

21. Anulările Șoferului

Anularea unei alocări de transfer confirmate perturbă Platforma și afectează experiența pasagerilor. Un șofer care nu poate efectua o cursă acceptată o poate returna către RoveBolt (secțiunea 8.2) sau o poate returna imediat tuturor șoferilor prin aplicație ("Remove from my schedule" → "Return it to all drivers now"), selectând un motiv.

• Returnarea unei curse către toți șoferii nu este niciodată gratuită. Este supusă unei penalizări progresive în aceeași zi: EUR 10 pentru prima cursă returnată, EUR 20 pentru a doua, EUR 30 pentru a treia și așa mai departe (+EUR 10 fiecare), confirmată de șofer în aplicație înainte ca cursa să fie eliminată și dedusă din soldul șoferului. Contorul se resetează la 00:10 (ora Turciei).
• Șoferul care a returnat cursa nu o mai poate vedea sau accepta.
• O cursă deja începută în aplicație nu poate fi eliminată.
• Anulările repetate pot duce la suspendarea contului, la discreția exclusivă a RoveBolt.

Anulările din cauza unui caz de forță majoră documentat (vreme severă, drumuri închise, defecțiuni mecanice dovedite) pot fi exceptate la discreția RoveBolt.

22. Conformitatea cu Protecția Datelor

Trebuie să gestionați toate datele personale ale pasagerilor — inclusiv nume, date de contact, adrese și informații de călătorie — în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor (inclusiv GDPR, KVKK și reglementări echivalente). Nu puteți stoca, copia, partaja sau utiliza datele pasagerilor în alt scop decât finalizarea transferului atribuit.

23. Dreptul de a Modifica

24. Sancțiuni Generale pentru Încălcări

RoveBolt poate, la discreția sa exclusivă și după cum permite legislația aplicabilă, să urmărească remedii legale suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la, cereri civile pentru daune, plângeri penale și raportarea către autoritățile competente.

25. Soluționarea Disputelor

Orice dispută care decurge din sau este legată de acești Termeni pentru Șoferi va fi mai întâi abordată prin comunicare directă cu RoveBolt la info@rovebolt.com. Dacă disputa nu poate fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 de zile, aceasta va fi trimisă la mediere conform regulilor Camerei de Comerț Estoniene. Dacă medierea eșuează, disputa va fi adusă exclusiv în fața instanțelor din Tallinn, Estonia.

26. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni pentru Șoferi este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie pe deplin în vigoare și să producă efecte. Prevederea invalidă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a o face valabilă, păstrând intenția sa inițială.

27. Informații de Contact