Regulamin Kierowcy

1. Wprowadzenie i Akceptacja

Niniejszy Regulamin Kierowcy ("Regulamin Kierowcy") stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą ("Kierowca", "Ty" lub "Twoje") a RoveBolt OÜ, spółką zarejestrowaną w Estonii ("RoveBolt", "my", "nas" lub "nasze"). Rejestrując się jako kierowca na Platformie RoveBolt, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszego Regulaminu Kierowcy w uzupełnieniu do naszego ogólnego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Status Niezależnego Wykonawcy

Wyraźnie potwierdzasz i zgadzasz się, że jesteś niezależnym wykonawcą, a nie pracownikiem, agentem, współprzedsiębiorcą ani wspólnikiem RoveBolt. Nic w niniejszym Regulaminie Kierowcy nie tworzy stosunku pracy pomiędzy Tobą a RoveBolt. Zachowujesz wyłączne prawo decydowania o tym, kiedy, gdzie i w jaki sposób świadczysz usługi transferowe.

3. Dokumenty Prawne i Licencje

Musisz posiadać i utrzymywać wszystkie dokumenty prawne, zezwolenia, licencje i upoważnienia wymagane przez kraj i jurysdykcję, w której działasz, aby legalnie świadczyć usługi przewozu pasażerów. Obejmuje to między innymi ważne prawo jazdy, dowód rejestracyjny pojazdu, zezwolenia na komercyjny przewóz osób oraz numer identyfikacji podatkowej.

4. Kwalifikowalność Pojazdu

Zarówno kierowcy posiadający jeden pojazd, jak i operatorzy wielu pojazdów ("operatorzy flot") mogą rejestrować się na Platformie RoveBolt. Wszystkie zarejestrowane pojazdy muszą spełniać następujące minimalne standardy:

• Klasa komfort (C-segment) lub wyższa
• Rocznik modelu nie starszy niż 5 lat od daty rejestracji
• Ważne ubezpieczenie przewozu pasażerów
• Czysty, zadbany i higieniczny w każdym momencie
• Aktualny coroczny przegląd techniczny

5. Wymagana Dokumentacja

W trakcie rejestracji i przez cały okres aktywności na Platformie musisz przesyłać i aktualizować wszystkie dokumenty wymagane przez RoveBolt. Niedostarczenie dokładnej i aktualnej dokumentacji może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta. Przedłożenie sfałszowanych dokumentów stanowi oszustwo i może skutkować podjęciem kroków prawnych.

6. Struktura Prowizji

RoveBolt pobiera prowizję w wysokości 15% (piętnastu procent) od ceny brutto każdego zrealizowanego transferu. Prowizja jest potrącana automatycznie przed zaksięgowaniem wynagrodzenia kierowcy na jego saldzie; wynagrodzenie pokazane w aplikacji kierowcy przy każdym zleceniu jest zatem kwotą netto po prowizji. Zakładając konto, akceptując niniejszy Regulamin w aplikacji kierowcy oraz przyjmując zlecenie, kierowca potwierdza i akceptuje tę prowizję. Kierowca nie ponosi żadnych innych opłat platformy; kary określone w Regulaminie są niezależne od prowizji.

7. Warunki Płatności

7.1 Sposób płatności

Zarobki kierowcy są wypłacane przelewem bankowym na rachunek zarejestrowany przez kierowcę w aplikacji (Profil → Payment). Rachunek musi być prowadzony na własne nazwisko kierowcy; RoveBolt nie wypłaca środków na rachunki osób trzecich i nie odpowiada za opóźnienia lub niepowodzenia spowodowane błędnymi lub niepełnymi danymi bankowymi lub tożsamości podanymi przez kierowcę.

7.2 Waluta

Zarobki kierowcy są wypłacane w euro (EUR) lub lirach tureckich (TRY), zgodnie z walutą wybraną przez kierowcę w aplikacji. RoveBolt nie odpowiada za opłaty za wymianę walut, kursy przeliczeniowe ani opłaty bankowe banku kierowcy.

7.3 Minimalny Próg Wypłaty

Minimalne saldo wymagane do otrzymania wypłaty wynosi EUR 200. Zarobki poniżej tego progu pozostają w Twoim portfelu kierowcy do momentu osiągnięcia progu.

7.4 Czas Realizacji Wypłaty

Po osiągnięciu minimalnego progu wypłaty, płatność jest przetwarzana w ciągu 8 dni roboczych. Dni robocze wyłączają weekendy i estońskie święta państwowe.

7.5 Odpowiedzialność Podatkowa

Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za deklarowanie i płacenie wszystkich podatków, składek i opłat wynikających z Twoich zarobków na Platformie zgodnie z prawem Twojego kraju zamieszkania i działalności. RoveBolt nie potrąca żadnych podatków w Twoim imieniu.

8. Przydzielanie Zleceń i Wyłączność

Każde zlecenie transferu otrzymane za pośrednictwem Platformy jest wyłącznie przypisane do zarejestrowanego kierowcy, który je zaakceptował. Podwykonawstwo, przenoszenie lub delegowanie zaakceptowanego zlecenia jakiemukolwiek podmiotowi niezarejestrowanemu na Platformie RoveBolt jest surowo zabronione.

8.1 Przekazanie Kierowcom Spoza RoveBolt

8.2 Zwrot zlecenia do RoveBolt

Jeżeli z uzasadnionych przyczyn operacyjnych nie możesz wykonać przyjętego zlecenia, możesz zwrócić je do RoveBolt przez aplikację kierowcy ("Remove from my schedule" → "Give it back to RoveBolt"), podając powód. Otwiera się rozmowa z pomocą techniczną ze szczegółami zlecenia, a RoveBolt decyduje, czy je przejąć. Dopóki RoveBolt nie zaakceptuje, zlecenie pozostaje Twoją odpowiedzialnością; jeżeli wniosek zostanie odrzucony, zlecenie pozostaje przy Tobie. RoveBolt przydziela zlecenie ponownie według własnego uznania. Zleceń nie wolno przekazywać innemu kierowcy, ani w ramach Platformy, ani poza nią.

Każdy kierowca może zwrócić jedno zlecenie dziennie bezpłatnie; doba resetuje się o 00:10 (czasu tureckiego). Każde kolejne zlecenie zwrócone tego samego dnia podlega rosnącej karze: EUR 10 za drugie, EUR 20 za trzecie i tak dalej (+EUR 10 za każde), naliczanej wyłącznie po zaakceptowaniu wniosku przez RoveBolt i potrącanej z salda kierowcy.

9. Zabronione Zachowania

Następujące zachowania są surowo zabronione i skutkują natychmiastowym zamknięciem konta oraz utratą wszystkich oczekujących zarobków:

• Nękanie, zastraszanie lub wywoływanie dyskomfortu u jakiegokolwiek pasażera w jakikolwiek sposób
• Nagabywanie, reklamowanie lub próbowanie sprzedaży dodatkowych transferów, wycieczek, usług zwiedzania lub jakichkolwiek innych ofert handlowych pasażerom
• Używanie wulgarnego, obraźliwego, znieważającego, groźnego lub dyskryminującego języka
• Angażowanie się w jakąkolwiek formę fizycznego lub słownego nękania, w tym niechciane zaloty
• Dyskryminowanie pasażerów ze względu na rasę, religię, narodowość, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę chronioną
• Nagrywanie pasażerów (audio lub wideo) bez wyraźnej zgody
• Udostępnianie danych osobowych pasażerów osobom trzecim
• Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub jakiejkolwiek substancji upośledzającej zdolność osądu

10. Polityka Niestawienia się Pasażera

Jeśli pasażer nie pojawi się w uzgodnionym miejscu odbioru, obowiązują następujące okresy oczekiwania i procedury:

10.1 Czas Oczekiwania według Typu Transferu

• Transfery przylotu (Lotnisko → Adres): 1 godzina i 30 minut od planowanego czasu przylotu
• Transfery odlotu (Adres → Lotnisko): 40 minut od planowanego czasu odbioru
• Transfery Adres-Adres: 40 minut od planowanego czasu odbioru

10.2 Wymagania Dokumentacji Niestawienia się

Aby zgłosić ważne niestawienie się i kwalifikować się do częściowej rekompensaty, kierowca musi przedłożyć RoveBolt WSZYSTKIE poniższe dowody:

• Dane lokalizacji GPS potwierdzające obecność w miejscu odbioru przez cały okres oczekiwania
• Zdjęcie tabliczki z imieniem pasażera trzymanej przez kierowcę w miejscu odbioru
• Zrzut ekranu prób połączeń telefonicznych z pasażerem
• Bilet parkingowy lub paragon (gdy dotyczy)

10.3 Rekompensata za Niestawienie się

• Jeśli wszystkie wymagane dowody zostaną przedłożone: Kierowca jest uprawniony do 50% opłaty za transfer, wypłacanej bez potrącenia prowizji.
• Jeśli jakiekolwiek dowody są brakujące lub niewystarczające: Żadna rekompensata nie zostanie wypłacona za ten transfer.

11. Wymóg Usług Lokalizacji

Aby otrzymywać zlecenia za pośrednictwem aplikacji kierowcy RoveBolt, musisz mieć włączone i aktywne usługi lokalizacji przez cały czas korzystania z aplikacji. Dane lokalizacji są wykorzystywane wyłącznie do dopasowywania Cię do pobliskich transferów, weryfikacji zdarzeń odbioru i wysadzenia oraz zapewnienia nawigacji trasy. Kierowcy z wyłączonymi usługami lokalizacji nie otrzymają żadnych ofert zleceń.

12. Obowiązek Ubezpieczenia

Musisz utrzymywać ważne ubezpieczenie komercyjnego przewozu pasażerów przez cały okres Twojej aktywności na Platformie. Ubezpieczenie musi obejmować wszystkich pasażerów i spełniać minimalne wymagania określone przez prawo Twojego kraju działalności. RoveBolt zastrzega sobie prawo do weryfikacji ubezpieczenia w dowolnym momencie.

13. Standardy i Czystość Pojazdu

Twój pojazd musi być czysty, higieniczny i w dobrym stanie technicznym przed każdym transferem. Palenie wewnątrz pojazdu jest surowo zabronione, dotyczy to kierowcy, pasażerów lub jakiejkolwiek innej osoby. Zapach dymu, resztki jedzenia lub jakiekolwiek niehigieniczne warunki wewnątrz pojazdu stanowią naruszenie niniejszego Regulaminu Kierowcy.

14. Profesjonalny Wygląd i Postawa

Musisz prezentować się w sposób profesjonalny przez cały czas świadczenia usług transferowych. Obejmuje to:

• Elegancki strój casualowy lub formalny (bez krótkich spodenek, sandałów, koszulek bez rękawów lub poplamionej odzieży)
• Higiena osobista i zadbanie
• Uprzejme, grzeczne i pełne szacunku zachowanie wobec pasażerów
• Trzymanie wyraźnie widocznej tabliczki z imieniem pasażera w strefie przylotów na lotnisku
• Pomoc pasażerom przy załadunku i rozładunku bagażu

15. Zgłaszanie Incydentów

Musisz zgłosić RoveBolt jakiekolwiek z poniższych zdarzeń w ciągu 24 godzin od ich wystąpienia:

• Wypadki drogowe z udziałem pojazdu, niezależnie od ich powagi
• Uszkodzenia pojazdu, które mogą wpłynąć na przyszłe transfery
• Reklamacje lub spory pasażerów
• Nagłe przypadki zdrowotne podczas transferu
• Kradzież, wandalizm lub jakiekolwiek działania przestępcze

16. Fałszywe Oznaczanie Transferów jako Zrealizowane

Oznaczenie transferu jako "zrealizowanego", gdy usługa nie została faktycznie wykonana, stanowi oszustwo i skutkuje natychmiastowym i trwałym zamknięciem konta, całkowitą utratą wszystkich oczekujących zarobków oraz potencjalnymi działaniami prawnymi.

17. KYC i Weryfikacja Tożsamości

Podczas rejestracji musisz przejść proces weryfikacji tożsamości Know Your Customer (KYC) poprzez przedłożenie autentycznych dokumentów tożsamości wydanych przez instytucje państwowe. Przedłożenie sfałszowanych, zmienionych lub nieprawdziwych dokumentów stanowi przestępstwo i może skutkować postępowaniem prawnym oraz trwałym zamknięciem konta.

18. Wymagania Sprzętowe

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie własnych:

• Smartfona kompatybilnego z aplikacją kierowcy RoveBolt (iOS 14+ lub Android 9+)
• Aktywnego planu danych mobilnych z wystarczającym zasięgiem w obszarze działalności
• Ładowarki telefonicznej i uchwytu w pojeździe

Musisz utrzymywać aplikację kierowcy RoveBolt zaktualizowaną do najnowszej dostępnej wersji. Brak aktualizacji może skutkować niemożnością otrzymywania zleceń.

19. Prawo do Odmowy Usługi

Masz prawo odmówić pasażerowi tylko w następujących okolicznościach:

• Pasażer wydaje się być pod wpływem alkoholu lub narkotyków w stopniu stanowiącym zagrożenie dla bezpieczeństwa
• Pasażer wykazuje zachowanie agresywne, groźne lub obraźliwe
• Pasażer żąda wykonywania nielegalnych czynności podczas transferu
• Bagaż lub stan pasażera stanowi wyraźne zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa

Każda odmowa musi być niezwłocznie zgłoszona RoveBolt wraz ze szczegółowym wyjaśnieniem. Odmowa z jakiegokolwiek innego powodu niż wymienione powyżej może zostać uznana za anulowanie i podlegać karom określonym w Sekcji 21.

20. System Oceny Wydajności

Kierowcy są oceniani przez pasażerów po każdym zrealizowanym transferze w skali od 1 do 5. RoveBolt monitoruje oceny kierowców w celu utrzymania jakości usług:

• Kierowcy ze średnią oceną poniżej 4,5 otrzymają obniżony priorytet przy przydzielaniu zleceń
• Kierowcy ze średnią oceną poniżej 4,0 zostaną objęci formalną kontrolą i mogą być zagrożeni zawieszeniem konta
• Dalsze niskie oceny mogą skutkować trwałym zamknięciem konta

21. Anulowanie przez Kierowcę

Anulowanie potwierdzonego zlecenia transferu zakłóca działanie Platformy i szkodzi pasażerom. Kierowca, który nie może wykonać przyjętego zlecenia, może zwrócić je do RoveBolt (punkt 8.2) albo natychmiast oddać je wszystkim kierowcom przez aplikację ("Remove from my schedule" → "Return it to all drivers now"), wybierając powód.

• Oddanie zlecenia wszystkim kierowcom nigdy nie jest bezpłatne. Podlega rosnącej karze w ciągu tego samego dnia: EUR 10 za pierwsze oddane zlecenie, EUR 20 za drugie, EUR 30 za trzecie i tak dalej (+EUR 10 za każde), potwierdzanej przez kierowcę w aplikacji przed usunięciem zlecenia i potrącanej z salda kierowcy. Licznik resetuje się o 00:10 (czasu tureckiego).
• Kierowca, który oddał zlecenie, nie może go już zobaczyć ani przyjąć.
• Zlecenia, które zostało już rozpoczęte w aplikacji, nie można usunąć.
• Powtarzające się anulowania mogą prowadzić do zawieszenia konta według wyłącznego uznania RoveBolt.

Anulowania spowodowane udokumentowaną siłą wyższą (ekstremalna pogoda, zamknięte drogi, awarie mechaniczne potwierdzone dowodami) mogą zostać zwolnione z kary według uznania RoveBolt.

22. Zgodność z Ochroną Danych

Musisz obsługiwać wszystkie dane osobowe pasażerów — w tym imiona, dane kontaktowe, adresy i informacje podróżne — zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (w tym RODO, GDPR, KVKK i równoważnymi regulacjami). Nie możesz przechowywać, kopiować, udostępniać ani wykorzystywać danych pasażerów do jakiegokolwiek celu innego niż realizacja przydzielonego transferu.

23. Prawo do Modyfikacji

24. Ogólne Sankcje za Naruszenia

RoveBolt może, według własnego wyłącznego uznania i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, dochodzić dodatkowych środków prawnych, w tym między innymi roszczeń cywilnych o odszkodowanie, zawiadomień karnych oraz zgłoszeń do właściwych organów.

25. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu Kierowcy lub z nim związane będą najpierw rozstrzygane poprzez bezpośrednią komunikację z RoveBolt pod adresem info@rovebolt.com. Jeśli spór nie może zostać rozstrzygnięty polubownie w ciągu 30 dni, zostanie skierowany do mediacji zgodnie z zasadami Estońskiej Izby Handlowej. Jeśli mediacja zakończy się niepowodzeniem, spór zostanie wniesiony wyłącznie przed sądy w Tallinnie, Estonii.

26. Rozdzielność Postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu Kierowcy zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niemożliwe do wyegzekwowania, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zmodyfikowane w minimalnym zakresie niezbędnym do zapewnienia jego ważności przy zachowaniu jego pierwotnego celu.

27. Informacje Kontaktowe